“3.15”十五個行業大調查：誰是投訴重災區？ 快播報

「不二研究」315行業指數榜

疫情之后消費復蘇，“煙火人間“回歸日常。

但是，部分行業的繁華羽翼之下卻暗藏斑點，侵害消費者權益的各種亂象叢生：

(資料圖)

新餐飲經營異常，食材口感與消費者期望嚴重不符；廚房小家電價格飄忽不定，參數信息虛標令人擔憂；直播帶貨假洋品牌禍亂市場，銷售偽劣商品更是“頂風作案”......

后疫情時代，消費者在“買買買”過程中遭遇哪些問題？哪些品牌是消費者投訴的“重災區”？

在2023年3.15期間，「不二研究」選取低度酒新勢力、新能車、新餐飲、新茶飲、保健品、母嬰、美妝、投影儀打印機、智能手機、筆記本電腦、個人洗護、廚房小家電、家庭清潔、鞋服、直播帶貨15個行業，根據黑貓投訴、天眼查專業版、天貓及京東電商平臺、大眾點評等本地生活交易平臺、行業報告等公開數據與信息；結合消費者投訴等實際案例調研，進行復合加權計算，得出2023年「不二研究」315行業指數榜。如下：

「不二研究」315行業指數榜-低度酒新勢力

在低度酒新勢力品類，「不二研究」調研了近50個活躍品牌樣本，其中百威、銳澳、百加得、和樂怡、小郎酒、江小白、真露、沱小九、貝瑞甜心、瀘小二10個品牌的上榜指數較高。以上榜指數最高的百威為例，其最嚴重的問題為欺詐消費者和商家服務態度差。

「不二研究」315行業指數榜-新能車

在新能車品類，「不二研究」調研了近50個活躍品牌樣本，其中比亞迪、零跑、小鵬、特斯拉中國、上汽通用五菱、蔚來、吉利、理想、哪吒、廣汽埃安10個品牌的上榜指數較高。以上榜指數最高的比亞迪為例，其最嚴重的問題為商家隱瞞車況和不退定金。

「不二研究」315行業指數榜-新餐飲

在新餐飲品類，「不二研究」調研了近100個活躍品牌樣本，其中自嗨鍋、海底撈、李子柒、絕味食品、阿寬、周黑鴨、老鄉雞、煌上煌、和府撈面、麻六記10個品牌的上榜指數較高。以上榜指數最高的自嗨鍋為例，其最嚴重的問題為食品變質和外包裝不干凈。

「不二研究」315行業指數榜-新茶飲

在新茶飲品類，「不二研究」調研了近50個活躍品牌樣本，其中CoCo都可、蜜雪冰城、滬上阿姨、奈雪的茶、樂樂茶、喜茶、書亦燒仙草、茶百道、茶顏悅色、快樂檸檬10個品牌的上榜指數較高。以上榜指數最高的CoCo都可為例，其最嚴重的問題為門店不按順序制作和飲品分量不足。

「不二研究」315行業指數榜-保健品

在保健食品類，「不二研究」調研了近50個活躍品牌樣本，其中湯臣倍健、Swisse、凡士林、善存、愛樂維鈣片、健樂多、鈣爾奇、cenovis維生素、OLLY、絲蓓緹10個品牌的上榜指數較高。以上榜指數最高的湯臣倍健為例，其最嚴重的問題為欺騙消費者和退貨不退款。

「不二研究」315行業指數榜-母嬰

在母嬰品類，「不二研究」調研了近100個活躍品牌樣本，其中金領冠、愛他美、飛鶴、美贊臣、貝因美、雅培、美素佳兒、貝親、諾優能、愛嬰室10個品牌的上榜指數較高。以上榜指數最高的金領冠為例，其最嚴重的問題為交易成功不發貨和虛假宣傳。

「不二研究」315行業指數榜-美妝

在美妝品類，「不二研究」調研了近100個活躍品牌樣本，其中蘭蔻、Olay、珀萊雅、海藍之謎、怡麗絲爾、嬌韻詩、歐詩漫、蜜絲婷、春雨和CT彩妝10個品牌的上榜指數較高。以上榜指數最高的蘭蔻為例，其最嚴重的問題為售賣假貨和成分不安全。

投影儀打印機、智能手機、筆記本電腦、個人洗護、廚房小家電、家庭清潔、鞋服配飾、直播帶貨8大行業指數榜見下條。

不二研究鄭重聲明：文中觀點系作者個人觀點，不代表本平臺就此提出任何投資建議。投資者應謹慎理性作出投資決策。

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