以消費者為中心 助力金融消費信心——富德生命人壽河南分公司開展“3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動

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為落實中國銀保監會2023年“3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動號召，推進金融消費者權益保護工作，構建和諧健康的金融消費環境,增強消費者滿意度,著力提升人民群眾金融素養，提振金融消費信心。富德生命人壽河南分公司充分調動資源，通過外宣內教、線上線下相結合的方式，以“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”為主題開展系列活動，引導消費者樹立理性投資觀念，提高消費者依法理性維權意識。

線上活動方面，富德生命人壽河南分公司通過微信公眾平臺推出“保險知識有獎競答”、“消保服務承諾”、“高管說消保”、“養老詐騙模擬測試”等活動，借助全體內外勤員工的力量傳播保險知識，促進社會公眾“學保險、懂保險、用保險”，弘揚保險正能量。

線下活動方面，富德生命人壽河南分公司組織全轄開展金融知識進學校、進農村、進社區、進機關、進企業等宣傳活動，通過設立咨詢臺、發放宣傳折頁等形式向廣大民眾宣傳普及金融知識，解答民眾的疑惑，聽取民眾的意見，引導民眾樹立正確的金融觀。值得關注的是，今年富德生命人壽河南分公司立足行業現象，聚焦老年人等特殊群體，走進養老院、學校開展普法宣傳教育，加強重點區域、特殊群體教育宣傳，提升金融服務滿意度。

此外，富德生命人壽河南分公司認真開展“總經理接待日”活動。分公司及各機構相關負責人定期接待消費者，傾聽消費者聲音，及時處理客戶訴求，切實保護消費者合法權益。

今后，富德生命人壽河南分公司將以消費者為中心，全心全意保護消費者合法權益，踐行誠信經營，倡導理性消費，真誠、專業地為客戶提供保險服務，共建和諧的金融生態環境。